Na Didi Pneus, a sua satisfação é a nossa prioridade! Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e garantir a melhor experiência de compra. Porém, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as regras previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.
Produtos com indícios de mau uso, montagem inadequada ou danos causados por terceiros não serão aceitos.
Entre em contato com nossa equipe pelo telefone ou WhatsApp de atendimento.
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto.
Nossa equipe irá orientar sobre o processo de coleta ou entrega do produto em nossa loja.
Se for constatado defeito de fabricação, o produto será encaminhado para análise técnica do fabricante. Caso seja confirmada a falha, você poderá escolher entre:
Receber um produto novo;
Solicitar crédito para futuras compras;
Solicitar a devolução do valor pago.
Em caso de devolução aprovada, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
O prazo pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição bancária.
👉 Nossa equipe está sempre pronta para ajudar. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco!
